Wat doen wij met klachten?

In onze klachtenregeling vindt u meer informatie over ons beleid omtrent klachten & tips. Zo leest u wie uw klacht behandelt, hoe lang dat maximaal mag duren, wat u kunt doen als u het niet eens bent met onze reactie op uw klacht en ook hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en uw privacy volgens de wet te waarborgen.

In onze klachtenrapportage 2022 staat hoeveel klachten wij hebben ontvangen, hoeveel er nog open staan, over welk product de klacht ging en hoeveel klachten er naar het KIFID zijn gegaan.

Ik heb een klacht

Heeft u een klacht, tip of suggestie? Of wilt u ons juist een compliment geven? Wij horen dat graag van u, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en u beter van dienst kunnen zijn. Ook wij zijn nooit uitgeleerd. Wilt u iets aan ons doorgeven? Doe dat dan via ons contactformulier. Wij nemen alle klachten & tips serieus, zodat we onszelf kunnen blijven verbeteren en stellen op prijs dat u ons daarbij wilt helpen.