fbpx

Klachten & tips

Ik heb een klacht

Heeft u een klacht, tip of suggestie? Of wilt u ons juist een compliment geven? Wij horen dat graag van u, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en u beter van dienst kunnen zijn. Ook wij zijn nooit uitgeleerd. Wilt u iets aan ons doorgeven? Doe dat dan via klachten@nvschade-mt.nl. Wij nemen alle klachten & tips serieus, zodat we onszelf kunnen blijven verbeteren en stellen op prijs dat u ons daarbij wilt helpen.

Wat doen wij met klachten?

In onze klachtenregeling vindt u meer informatie over ons beleid omtrent klachten & tips. Zo leest u wie uw klacht behandelt, hoe lang dat maximaal mag duren, wat u kunt doen als u het niet eens bent met onze reactie op uw klacht en ook hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en uw privacy volgens de wet te waarborgen.

En in onze klachtenrapportage staat meer informatie over alle klachten & tips die we het afgelopen jaar hebben ontvangen. Zo leest u hoeveel klachten er zijn afgehandeld en hoeveel klachten uiteindelijk bij het Kifid of zelfs de rechter terecht zijn gekomen.

Heeft u vragen over ons beleid omtrent klachten of over de status van een klacht? Neem dan contact met ons op.